У Полтаві люди дедалі частіше хапаються за телефон і набирають номер контактного центру, бо не розуміють, чому їхня вулиця без електрики довше, ніж обіцяли. І цифри вже говорять самі за себе.
За даними обласної влади, майже 70% усіх звернень стосуються саме погодинних відключень. Йдеться про мешканців Полтави, які скаржаться на порушення графіків або відсутність чіткої інформації.
Лише за січень до контактного центру надійшло близько 1 500 звернень. Більшість із них пов’язані з ситуацією в енергосистемі та графіками відключень електроенергії.
Люди повідомляють про різні проблеми:
• світло вимикають не за оприлюдненим графіком;
• електроенергія відсутня довше, ніж передбачено;
• немає оперативних пояснень щодо причин відключень.
У центрі визнають: тема електропостачання зараз — найболючіша. Кількість звернень зросла саме на тлі погодинних обмежень. Людей хвилює не лише сам факт відключення, а й те, що реальний час без світла іноді не збігається з анонсованим.
Енергетики нагадують, що графіки можуть коригуватися залежно від навантаження на мережу та загальної ситуації в енергосистемі. Водночас полтавці просять більшої прозорості та чітких пояснень, адже для багатьох це питання роботи, навчання й побуту.
Хочете, щоб ми висвітлили певну тему чи ситуацію? Пропонуйте. Розглянемо, перевіримо і зробимо матеріал. Пишіть на news@tram.news, або в наш чат-бот у Telegram — https://t.me/tramnewsbot